Unterstützung

01Kontaktieren Sie uns

Senden Sie eine E-Mail an info@cafein.app und wir antworten normalerweise innerhalb von 1-2 Werktagen.

Sie können den Support auch über die App erreichen: Einstellungen → Hilfe & Support.

02Wie sammle ich Stempel?

Öffnen Sie Ihre CafeinCard in der App und zeigen Sie den Mitarbeitern eines teilnehmenden Cafés den QR-Code – sie scannen ihn, um Ihren Stempel hinzuzufügen.

03Ein Stempel fehlt

Senden Sie uns eine E-Mail mit dem Namen des Cafés, dem Datum Ihres Besuchs und dem Kartencode, der unter dem QR-Code angezeigt wird, und wir werden uns darum kümmern.

04Wie löse ich eine Prämie ein?

Wenn eine Karte voll ist, tippen Sie im Programm auf „Prämien-QR anzeigen“ und lassen Sie die Karte von den Mitarbeitern scannen, um Ihre Prämie einzulösen.

05Warum benötigt Cafein meinen Standort?

Wir verwenden Ihren Standort nur, solange die App geöffnet ist, um Ihnen Cafés in der Nähe anzuzeigen. Sie können stattdessen auch manuell eine Stadt auswählen.

06Ich besitze ein Café

Besuchen Sie unsere Unternehmensseite, um Ihr Café aufzulisten und Ihr eigenes Treueprogramm zu starten.

07Konto & Datenschutz

Sie können Ihr Konto jederzeit löschen und in unserer Datenschutzerklärung nachlesen, wie wir mit Ihren Daten umgehen.