Política de privacidad

01Qué cubre esta política

Esta política explica qué información procesa Cafein y por qué, en el sitio web de Cafein (cafein.app), la aplicación para consumidores de Cafein, la aplicación de Cafein Business utilizada por el personal y los propietarios de la cafetería y el panel de Cafein Business en panel.cafein.app.

Cuando una función solo está disponible en uno de estos productos, la siguiente sección lo indica. Si utiliza más de un producto, las secciones correspondientes se aplican a cada uno de ellos.

02¿Quién opera Cafein?

312 Technologies OU, Talinn, Estonia, opera los productos cubiertos por esta política. Puede contactarnos en info@cafein.app para cualquier pregunta, solicitud o queja sobre sus datos.

03Información de la cuenta

Para crear una cuenta de Cafein o Cafein Business se requiere su nombre, dirección de correo electrónico y una contraseña, que almacenamos como un hash salado en lugar de texto sin formato. Cada cuenta también obtiene una identificación de cuenta interna que se utiliza para vincular su actividad en todo el producto. Actualmente, el inicio de sesión se realiza únicamente mediante correo electrónico y contraseña; Todavía no ofrecemos el inicio de sesión de Google o Apple en ninguna de las aplicaciones.

04Ubicación

En la aplicación Cafein, utilizamos la ubicación de su dispositivo solo mientras la aplicación está abierta, para mostrarle los cafés cercanos y su distancia a usted. Cuando busca cafeterías cercanas, sus coordenadas se envían a nuestros servidores para esa solicitud. No accedemos a su ubicación en segundo plano.

En la aplicación Cafein Business, la ubicación se usa solo para ayudarlo a colocar el pin de su cafetería en un mapa cuando agrega o edita una sucursal, por ejemplo, centrando el mapa en su posición actual o convirtiendo una dirección en coordenadas. No rastreamos continuamente la ubicación de un usuario comercial.

La dirección y las coordenadas de una sucursal se almacenan como información sobre el negocio, no sobre una persona en particular.

05camara y fotos

El escaneo de un código QR se realiza en su dispositivo; Sólo el código en sí, no una foto, se envía a nuestros servidores para buscarlo.

Puede optar por cargar fotografías de los elementos y productos del menú, o como prueba al solicitar la reclamación o lista de una cafetería. De lo contrario, no accedemos a su cámara o biblioteca de fotos.

En la aplicación Cafein Business, la herramienta de importación de menús le permite fotografiar un menú y enviarlo a nuestros servidores, donde un proveedor de inteligencia artificial (Mistral AI, con Google Gemini como alternativa) lee el texto y lo convierte en un borrador de lista de elementos. Nada de ese borrador se guarda en su menú hasta que lo revise y confirme.

06Lealtad y recompensas

Mantenemos un registro de los sellos que gana, las recompensas que canjea y su historial de canjes en las cafeterías participantes, junto con los identificadores de tarjetas QR utilizados para canjear una recompensa. Este historial está vinculado a su cuenta para que su saldo de fidelidad se mantenga preciso en toda la red.

07Características de Cafein Business

Si utiliza Cafein Business, también procesamos información relacionada con la gestión de una cafetería: su organización y membresía en el equipo, su función (por ejemplo, propietario o personal), las invitaciones que envía o recibe por correo electrónico para unirse a un equipo, los menús, campañas y eventos que crea, y análisis que calculamos a partir de las transacciones de lealtad de su empresa, como recuentos de canjes y tendencias de ingresos. Esta información solo es visible para cuentas con acceso a esa empresa.

08Proveedores de servicios que utilizamos

Dependemos de un pequeño número de proveedores para ejecutar Cafein: Google Maps para mostrar cafés y sucursales en un mapa, Resend para enviar correos electrónicos de cuenta, verificación e invitación, Cloudflare para almacenar fotos y archivos cargados, y Hetzner (Alemania) para alojar nuestra API. Este sitio web y el panel de Cafein Business están alojados en Vercel. Usamos Expo/EAS solo para crear y publicar las aplicaciones; no lo utilizamos para enviar notificaciones automáticas ni enviar actualizaciones inalámbricas, y no recopila datos de su dispositivo en nuestro nombre.

No utilizamos SDK de publicidad ni un ID de publicidad, y las aplicaciones no contienen SDK de seguimiento ni análisis de terceros. No vendemos su información personal. Los datos enviados hacia y desde Cafein se cifran en tránsito (HTTPS).

09Retención y eliminación de su cuenta

Puedes eliminar tu cuenta tú mismo, en cualquier momento, desde cualquiera de las aplicaciones: en la aplicación Cafein, ve a Configuración y elige Eliminar cuenta; En la aplicación Cafein Business, vaya a Configuración, abra la zona de peligro y confirme escribiendo DELETE. Ambas acciones llaman al mismo punto final de eliminación de cuenta en nuestros servidores.

Al eliminar su cuenta, se eliminan permanentemente su perfil y los datos de su cuenta. Cuando otras personas o empresas dependen de registros en los que usted participó, como un libro de lealtad o un registro de auditoría, anonimizamos esos registros en lugar de eliminarlos por completo, para que el historial de otros usuarios y empresas se mantenga preciso. Solo conservamos información durante más tiempo cuando estamos legalmente obligados a hacerlo, y solo durante el tiempo que se aplique ese requisito.

Si es el único propietario de una empresa en Cafein, deberá transferir la propiedad o cerrar esa empresa antes de que se pueda eliminar su cuenta; la aplicación le dirá si esto se aplica a usted.

10Seguridad

Utilizamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger su información, incluido el cifrado de datos en tránsito. Ningún servicio en línea puede garantizar una seguridad absoluta.

11Sus derechos de protección de datos

Sujeto a la ley aplicable, puede tener derecho a acceder, corregir o borrar su información, restringir u oponerse al procesamiento y recibir una copia portátil de sus datos. Cuando el procesamiento dependa del consentimiento, usted puede retirarlo en cualquier momento sin afectar la licitud del procesamiento anterior.

Envíe solicitudes a info@cafein.app. Es posible que le solicitemos la información mínima necesaria para verificar su identidad y comprender su solicitud. También puede presentar una reclamación ante una autoridad de control competente; BayLDA se ocupa de las reclamaciones relativas a organizaciones privadas en Baviera. Cuando se aplique la ley turca de protección de datos (KVKK), los derechos correspondientes y las vías de reclamación también estarán disponibles para usted.

12Cambios a esta política

Actualizaremos esta política a medida que nuestros productos cambien. La fecha en la parte superior de esta página muestra cuándo fue revisada por última vez.