Politique de confidentialité

01Ce que couvre cette politique

Cette politique explique quelles informations Cafein traite et pourquoi, sur le site Web Cafein (cafein.app), l'application grand public Cafein, Cafein Business utilisée par le personnel et les propriétaires du café, et le tableau de bord Cafein Business sur panel.cafein.app.

Lorsqu'une fonctionnalité n'est disponible que dans l'un de ces produits, la section ci-dessous l'indique. Si vous utilisez plusieurs produits, les sections pertinentes s'appliquent à chacun d'eux.

02Qui exploite Cafein

312 Technologies OU, Talinn, Estonia, exploite les produits couverts par cette politique. Pour toute question, demande ou réclamation concernant vos données, veuillez nous contacter à l'adresse info@cafein.app.

03Informations sur le compte

La création d'un compte Cafein ou Cafein Business nécessite votre nom, votre adresse e-mail et un mot de passe, que nous stockons sous forme de hachage salé plutôt que sous forme de texte brut. Chaque compte reçoit également un identifiant de compte interne utilisé pour lier votre activité à travers le produit. La connexion se fait actuellement uniquement par e-mail et mot de passe ; nous ne proposons pas encore de connexion Google ou Apple dans aucune des deux applications.

04Emplacement

Dans Cafein App, nous utilisons la localisation de votre appareil uniquement lorsque l'application est ouverte, pour vous montrer les cafés à proximité et leur distance par rapport à vous. Lorsque vous recherchez des cafés à proximité, vos coordonnées sont envoyées à nos serveurs pour cette demande. Nous n'accédons pas à votre position en arrière-plan.

Dans Cafein Business, la localisation est utilisée uniquement pour vous aider à placer l'épingle de votre café sur une carte lorsque vous ajoutez ou modifiez une succursale, par exemple en centrant la carte sur votre position actuelle ou en transformant une adresse en coordonnées. Nous ne suivons pas en permanence la localisation d’un utilisateur professionnel.

L'adresse et les coordonnées GPS d'une succursale sont enregistrées en tant qu'informations relatives à l'entreprise, et non à une personne physique.

05Appareil photo et photos

La numérisation d'un code QR s'effectue sur votre appareil ; seul le code lui-même, et non une photo, est envoyé à nos serveurs pour le rechercher.

Vous pouvez choisir de télécharger des photos des éléments de menu et des produits, ou comme preuve lorsque vous postulez pour revendiquer ou répertorier un café. Nous n’accédons pas autrement à votre appareil photo ou à votre photothèque.

Dans Cafein Business, l'outil d'importation de menu vous permet de photographier un menu et de l'envoyer à nos serveurs, où un fournisseur d'IA (Mistral AI, avec Google Gemini comme solution de secours) lit le texte et le transforme en un brouillon de liste d'éléments. Rien de ce brouillon n'est enregistré dans votre menu jusqu'à ce que vous l'examiniez et le confirmiez.

06Fidélité et récompenses

Nous conservons une trace des tampons que vous gagnez, des récompenses que vous échangez et de votre historique d'échange dans les cafés participants, ainsi que les identifiants de carte QR utilisés pour échanger une récompense. Cet historique est lié à votre compte afin que votre solde de fidélité reste précis sur l'ensemble du réseau.

07Fonctionnalités de Cafein Business

Si vous utilisez Cafein Business, nous traitons également les informations liées à la gestion d'un café : votre organisation et la composition de votre équipe, votre rôle (par exemple propriétaire ou personnel), les invitations que vous envoyez ou recevez par e-mail pour rejoindre une équipe, les menus, les campagnes et les événements que vous créez, et les analyses que nous calculons à partir des transactions de fidélité de votre entreprise, telles que le nombre d'échanges et les tendances des revenus. Ces informations ne sont visibles que pour les comptes ayant accès à cette entreprise.

08Fournisseurs de services que nous utilisons

Nous comptons sur un petit nombre de fournisseurs pour exécuter Cafein : Google Maps pour afficher les cafés et les succursales sur une carte, Resend pour envoyer des e-mails de compte, de vérification et d'invitation, Cloudflare pour stocker les photos et les fichiers téléchargés, et Hetzner (Allemagne) pour héberger notre API. Ce site Internet et le tableau de bord Cafein Business sont hébergés sur Vercel. Nous utilisons Expo/EAS uniquement pour créer et publier les applications ; nous ne l'utilisons pas pour envoyer des notifications push ou expédier des mises à jour en direct, et il ne collecte pas de données sur votre appareil en notre nom.

Nous n'utilisons pas de SDK publicitaires ni d'identifiant publicitaire, et les applications ne contiennent aucun SDK d'analyse ou de suivi tiers. Nous ne vendons pas vos informations personnelles. Les données envoyées vers et depuis Cafein sont cryptées en transit (HTTPS).

09Conservation et suppression de votre compte

Vous pouvez supprimer votre compte vous-même, à tout moment, depuis l'une ou l'autre application : dans Cafein App, allez dans Paramètres et choisissez Supprimer le compte ; dans Cafein Business, allez dans Paramètres, ouvrez la zone de danger et confirmez en tapant DELETE. Les deux actions appellent le même point de terminaison de suppression de compte sur nos serveurs.

La suppression de votre compte supprime définitivement votre profil et vos données de compte. Lorsque d’autres personnes ou entreprises dépendent des enregistrements dans lesquels vous avez participé, comme un registre de fidélité ou une piste d’audit, nous anonymisons ces enregistrements au lieu de les supprimer purement et simplement, afin que l’historique des autres utilisateurs et entreprises reste exact. Nous conservons les informations plus longtemps uniquement lorsque nous y sommes légalement tenus, et seulement aussi longtemps que cette exigence s'applique.

Si vous êtes l'unique propriétaire d'une entreprise sur Cafein, vous devrez transférer la propriété ou fermer cette entreprise avant de pouvoir supprimer votre compte ; l'application vous dira si cela s'applique à vous.

10Sécurité

Nous utilisons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations, y compris le cryptage des données en transit. Aucun service en ligne ne peut garantir une sécurité absolue.

11Vos droits en matière de protection des données

Sous réserve de la loi applicable, vous pouvez avoir le droit d'accéder, de corriger ou d'effacer vos informations, de restreindre ou de vous opposer au traitement et de recevoir une copie portable de vos données. Lorsque le traitement repose sur le consentement, vous pouvez le retirer à tout moment sans que la licéité du traitement antérieur ne soit affectée.

Envoyez vos demandes à info@cafein.app. Nous pouvons vous demander les informations minimales nécessaires pour vérifier votre identité et comprendre votre demande. Vous pouvez également porter plainte auprès d'une autorité de contrôle compétente ; BayLDA traite les plaintes concernant des organisations privées en Bavière. Là où la loi turque sur la protection des données (KVKK) s'applique, les droits et voies de réclamation correspondants sont également à votre disposition.

12Modifications de cette politique

Nous mettrons à jour cette politique à mesure que nos produits changeront. La date en haut de cette page indique la dernière révision.