01Contactez-nous
Envoyez un e-mail à info@cafein.app et nous répondons généralement dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables.
Vous pouvez également contacter l'assistance depuis l'application : Paramètres → Aide et assistance.
Assistance par e-mail02Comment obtenir des tampons ?
Ouvrez votre CafeinCard dans l'application et montrez le code QR au personnel d'un café participant : ils le scanneront pour ajouter votre tampon.
03Il manque un tampon
Envoyez-nous un email avec le nom du café, la date de votre visite et le code de la carte indiqué sous le code QR, et nous étudierons la situation.
04Comment puis-je récupérer une récompense ?
Lorsqu'une carte est pleine, appuyez sur « Afficher le QR de récompense » dans le programme et laissez le personnel la scanner pour échanger votre récompense.
05Pourquoi Cafein a-t-il besoin de ma localisation ?
Nous utilisons votre position uniquement lorsque l'application est ouverte pour vous montrer les cafés à proximité. Vous pouvez également choisir une ville manuellement.
06Je suis propriétaire d'un café
Visitez notre page entreprise pour répertorier votre café et démarrer votre propre programme de fidélité.
Cafein pour les entreprises07Compte et confidentialité
Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment et lire comment nous traitons vos données dans notre politique de confidentialité.
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